سامانه جامع کارگاه ها

مهارت‌های ارتباطی مجموعه‌ای از توانایی‌ها نظیر شیوه‌ها و تمرین‌های آگاهانه‌ای است که از طریق آنها تعاملات موثر بین فردی و فرآیند ارتباط شکل می‌گیرد. این مهارت‌های بین فردی را به طور کلی می‌توان به مهارت‌های گفتاری، مهارت‌های شنیداری و مهارت‌های بازخوردی تقسیم کرد. برگزاری این دوره آموزشی برای کتابداران بسیار ضروری و بااهمیت است. زیرا میزان آشنایی و برخورداری کتابدار از انواع مهارت‌های ارتباطی اعم از کلامی و غیرکلامی بر کمیت و کیفیت مراجعه کاربران به آنان تاثیر‌گذار است به گونه‌ای که تصمیم مراجعه مجدد به کتابخانه و آن فرد متخصص نظیر کتابدار مرجع، منوط به همین تجربه تعاملی و ارتباطی با کتابدار است.

اهداف برگزاری این دوره عبارت است از: